İşletme Katılım ve Aracılık Sözleşmesi

Hukuki Metin Paketi v3.0 · Sürüm 3.0 · Yürürlük: yayınlandığı tarih (24 Eylül 2026) · Son güncelleme: 24 Eylül 2026 · Hedef kitle: İşletme

Taraflar: İşletme ↔ Eksik — yönetici tarafından tamamlanmalı.

1. Taraflar ve doğrulama

İşletme; gerçek/tüzel kişi bilgilerini, yetkili kişiyi, iletişim bilgilerini, vergi/MERSİS bilgilerini ve faaliyetine göre gerekli izin/ruhsat/belgeleri doğru sunar. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan işletme kaynaklı sonuçlardan işletme sorumludur; platformun kanuni doğrulama yükümlülükleri saklıdır.

2. Platform hizmeti

Platform; vitrin, menü/ürün listeleme, sipariş iletimi, bildirim, müşteri talep/şikâyet sistemi ve ilgili teknik altyapıyı sağlar.

3. İşletmenin temel sorumluluğu

İşletme; ürün/hizmetin hukuka uygunluğu, fiyat/stok, ürün içeriği, alerjen, reklam iddiaları, ürün güvenliği, hazırlama, paketleme, teslim, fatura/fiş, personel ve sektörel ruhsat yükümlülüklerinden sorumludur.

4. Müşteri verisi

İşletmeye aktarılan müşteri verisi yalnızca siparişin ifası ve ilgili yasal/uyuşmazlık amaçları için kullanılabilir. İşletme platformdan aldığı müşteri verisini kendi pazarlama listesine ekleyemez; ayrı hukuki şartları yerine getirmeden ticari ileti gönderemez. İşletme yalnız kendi işletmesine ait siparişleri görebilir.

5. İçerik ve fikri mülkiyet

İşletme yüklediği fotoğraf, logo, marka, menü ve metinleri kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder. Hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik kaldırılabilir.

6. Komisyon ve ek hizmetler

Yemek siparişlerinde işletmeden tahsil edilen bedeller satıcı panelinde hizmet kalemleri bazında ayrıntılı gösterilir. Temel aracılık hizmetleri için mevzuata aykırı ek bedel oluşturulmaz. Kampanya, indirim, reklam ve ek hizmetlere katılım gönüllülük esasına göre tasarlanır ve işletmenin onayını/geri alma iradesini kayıt altına alır. İndirimli satışlarda komisyon hesabı yürürlükteki düzenlemeye uygun ve şeffaf şekilde gösterilir.

7. Askıya alma

Belge eksikliği, güvenlik riski, ciddi tüketici mağduriyeti, yasa dışı ürün, sahtecilik, tekrarlanan ihlal veya mevzuatın gerektirdiği durumlarda işletme/ürün geçici olarak askıya alınabilir. Karar gerekçesi ve tarih denetim kaydına alınır. Acil güvenlik durumlarında önce durdurma sonra bildirim yapılabilir.

8. Sözleşme sürümü

Yeni sözleşme sürümünde işletmenin yeniden kabulü gerektiğinde işletme yeni sürümü kabul edene kadar ilgili faaliyetler sınırlandırılabilir.