KVKK Aydınlatma Metni (Müşteri)

Hukuki Metin Paketi v3.0 · Sürüm 3.0 · Yürürlük: yayınlandığı tarih (24 Eylül 2026) · Son güncelleme: 24 Eylül 2026 · Hedef kitle: Müşteri

Bu metin KVKK m.10 uyarınca bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; bir onay veya açık rıza metni değildir.

1. Veri sorumlusu

Eksik — yönetici tarafından tamamlanmalı, Eksik — yönetici tarafından tamamlanmalı, Eksik — yönetici tarafından tamamlanmalı, Eksik — yönetici tarafından tamamlanmalı.

2. İşlenen veri kategorileri

Kimlik; iletişim; müşteri işlem; işlem güvenliği; adres/teslimat; talep/şikâyet; yorum ve değerlendirme; cihaz/uygulama teknik kayıtları; hukuken gerekli olduğu ölçüde konum verisi.

Sesli asistan veya yapay zekâ özelliği açıldığında, yalnız sizin başlattığınız konuşmada ses kaydı yazıya çevrilmek üzere işlenir; bu özellik şu anda kapalıdır.

3. İşleme amaçları

Üyelik, hesap güvenliği, OTP doğrulaması, siparişin alınması ve ilgili işletmeye iletilmesi, teslimatın sağlanması, müşteri desteği, şikâyetlerin sonuçlandırılması, yorumların yönetimi, sahtecilik/kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülükler, işlem kayıtlarının tutulması ve hakların tesisi/kullanılması/korunması.

4. Hukuki sebepler

Somut işleme faaliyetine göre KVKK m.5/2'deki sözleşmenin kurulması/ifası, kanuni yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati gibi hukuki sebepler kullanılır. Açık rıza gerektirmeyen işlemler açık rıza şartına bağlanmaz. Açık rıza gereken işlemler için ayrı metin ve ayrı irade alınır.

5. Aktarımlar

Sipariş için ilgili işletme; teknik altyapı sağlayıcıları; ödeme sağlayıcısı varsa ilgili lisanslı kuruluş; güvenlik ve iletişim hizmet sağlayıcıları; hukuken yetkili kamu kurumları. Aktarım yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli ölçüdedir.

6. Yurt dışı aktarım

Yurt dışına aktarım ancak KVKK m.9'da öngörülen hukuki mekanizmalardan biri mevcutsa gerçekleştirilir. Yeterlilik kararı, uygun güvence/standart sözleşme veya kanundaki istisnai aktarım şartları somut veri akışına göre belgelenir. Belirsiz ifadeler tek başına aktarım hukuki dayanağı olarak kullanılmaz.

7. İlgili kişi hakları

KVKK m.11 kapsamında: kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK şartları çerçevesinde silme/yok etme isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme, kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme.

8. Başvuru

Başvurular Eksik — yönetici tarafından tamamlanmalı ve üzerinden, KVKK'nın başvuru usulüne uygun şekilde yapılır.

9. Aydınlatma niteliği

Bu metnin kabul edilmesi veya “rıza veriyorum” şeklinde işaretlenmesi aranmaz. KVKK 2026/347 sayılı İlke Kararı gereği aydınlatma ile açık rıza birbirine bağlanmaz.