SİLVAN CEBİMDE Kullanım Koşulları

Hukuki Metin Paketi v3.0 · Sürüm 3.0 · Yürürlük: yayınlandığı tarih (24 Eylül 2026) · Son güncelleme: 24 Eylül 2026 · Hedef kitle: Herkes

Taraflar: Platform kullanıcısı ↔ Eksik — yönetici tarafından tamamlanmalı.

1. Kapsam ve platformun niteliği

SİLVAN CEBİMDE; müşteriler ile restoran, kafe, market, mağaza ve diğer işletmeleri elektronik ortamda bir araya getiren, işletmelerin ürün/hizmetlerini sergilemesine ve müşterilerin sipariş oluşturmasına aracılık eden çok satıcılı yerel platformdur. Platformda listelenen mal/hizmetin satıcısı, sipariş ekranında belirtilen ilgili işletmedir. Platformun aracı hizmet sağlayıcı olarak kanundan doğan yükümlülükleri saklıdır.

2. Hesap

Kullanıcı doğru ve güncel bilgi vermek, hesabını korumak ve hesabını üçüncü kişilere kullandırmamakla yükümlüdür. OTP/doğrulama kodları paylaşılmamalıdır. Kullanıcı hesabında gerçekleşen işlemlerden, mevzuatın izin verdiği ölçüde, hesap güvenliğini ihmal etmesi halinde sorumlu olabilir. Platform şüpheli erişim veya kötüye kullanım halinde hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.

3. Siparişin kurulması

Ürün/hizmet seçimi, sepet, adres ve sipariş özeti kullanıcıya gösterilir. Siparişin hangi işletmeyle kurulduğu, ürünler, toplam bedel, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi sipariş öncesinde gösterilir. Sipariş onaylandığında müşteri ile ilgili işletme arasında siparişe ilişkin sözleşmesel ilişki kurulması bakımından mevzuat hükümleri uygulanır. Platformun aracı hizmet sağlayıcı sıfatı saklıdır.

Mevcut ödeme yöntemi kapıda ödemedir. İleride çevrim içi ödeme eklenirse ödeme ve bedel tahsilatına ilişkin hükümler yeni sürümle yayımlanır.

4. İşletmenin sorumlulukları

İşletme; ürün/hizmetin hukuka uygunluğu, stok, fiyat, içerik, alerjen bilgileri, ürün güvenliği, hazırlanması, paketlenmesi, teslimi, faturası/fişi ve tüketiciye karşı satıcı/sağlayıcı sıfatından doğan yükümlülüklerinden sorumludur. Platformun kanuni denetim, bilgilendirme, kayıt, bildirim ve aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklıdır.

5. Platformun sorumluluk sınırı

Platform, kanundan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Platformun sorumluluğu dışındaki işletme kaynaklı bir ayıp veya ifa sorunu bulunduğunda talep ilgili işletmeye yöneltilir; ancak platformun mevzuat gereği iletmesi, takip etmesi, kayıt tutması veya yerine getirmesi gereken işlemler eksiksiz yürütülür.

6. Yasak kullanım

Sahte sipariş, sistem manipülasyonu, yetkisiz erişim, kişisel veri elde etme, dolandırıcılık, hukuka aykırı ürün/hizmet, fikri mülkiyet ihlali, spam, tehdit/hakaret ve platformun güvenliğini bozacak işlemler yasaktır.

7. İçerik

Kullanıcı yorumlarının gerçek deneyime dayanması gerekir. Kişisel veri, hakaret, tehdit, yasa dışı içerik ve reklam/spam içeren yorumlar raporlanabilir. Platform raporları inceler ve gerektiğinde içeriği kaldırır veya görünürlüğünü sınırlar; kararların dayanağı ve işlem tarihi kayıt altına alınır.

8. Değişiklik

Hukuki veya işleyiş açısından önemli değişiklikler yeni sürümle yayımlanır. Kullanıcının yeniden kabulünün hukuken gerekli olduğu durumlarda hizmetin ilgili kısmı yeni sürüm kabul edilene kadar sınırlandırılabilir. Eski siparişler açısından o işlem tarihinde yürürlükte olan belge sürümü saklanır.

9. Uyuşmazlık

Tüketicinin kanuni başvuru yolları saklıdır. Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru için parasal sınır her yıl yeniden belirlenir (2026 yılı için 186.000 TL); başvuru öncesinde Ticaret Bakanlığı'nın güncel resmi duyurusu esas alınmalıdır.